3C ETUDES - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
         

CALIDAD

3C Etudes participa en un proceso de Quality Control que debería llevarle a la obtención de la certificación NF ISO 20252 en el año 2008.

Sin esperar a esta certificación, 3C Etudes saca provecho de los procedimientos detallados y cubre los campos de actividad de los diferentes actores en la cadena de producción; estos procedimientos son aplicados sistemáticamente, garantizando la obtención de resultados y de calidades estables, independientemente de los actores que los toman a su cargo.

Por otro lado, 3CEtudes dispone de instrumentos de reporting en tiempo real que permiten a nuestros equipos hacer en tiempo real un seguimiento de los diferentes indicadores permitiendo cifrar elementos directa o indirectamente ligados a la calidad. Estos indicadores son vigilados permanentemente.

Estos procedimientos de Quality Control garantizan quedarse por debajo de un umbral de error muy bajo y asegurar al máximo que los resultados sean conformes a las exigencias de los clientes.

Además, 3C Etudes realiza un doble control de calidad sistemática de la producción; un control en tiempo real y un control post-producción. A este control le sigue una recuperación en dos fases de los errores que hayan podido pasar a través del tamiz, ya muy selectivo de por sí, de los procedimientos de Quality Control.

Este control de calidad se realiza, según la operación, por sondeo o por control integral. En las encuestas realizadas cara a cara, se realizan llamadas a un mínimo de 5% de las encuestas. Si se detectan anomalías en el trabajo de un encuestador que sobrepasen un determinado umbral, todas sus encuestas serán anuladas y vueltas a hacer, cara a cara o por teléfono según el caso.

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