3C ETUDES - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
         

EQUIPO

Métodos de selección de personal

Contratando a los mejores recursos, dirigido por coordinadores entregados y altamente motivados, y consagrando mucha energía y muchos medios a la formación, 3C Etudes dispone de un equipo de trabajo seleccionado tras haber pasado rigurosas pruebas.

Nuestros encuestadores son seleccionados en base a su integridad intelectual y de su perfecto conocimiento de los idiomas utilizados oralmente y por escrito, tienen un buen nivel educativo (Selectividad + 2 años de estudio o Selectividad + 4 años de estudio) y un buen nivel de cultura general. Además, los scripts para realizar las llamadas, las bases de datos y las bases de entrada de datos permiten ayudar a los encuestadores y asegurar una homogeneidad total en la entrega de las encuestas.

Una vez contratado, el personal seleccionado sigue un ciclo de formación para adaptar sus capacidades intelectuales a nuestro estándar de calidad.

Formación Intensiva

Todo el personal de 3C Etudes realiza sesiones de formación. Los coordinadores han sido formados en relación a su trabajo de forma interna.
Su ciclo de formación inicial se desarrolla durante un período que va de 12 a 18 meses. Todos han trabajado de seis a veinticuatro meses como encuestadores en el seno de 3C Etudes.

En lo que se refiere a los encuestadores, siguen diferentes ciclos de formación, que representan el 5% de su tiempo presencial en el seno de 3C Etudes. Estos cursillos formativos se presentan de la manera siguiente :

  • Una formación sobre las metodologías, las reglas y las precauciones a tener en cuenta en relación a la administración de las encuestas “la reglamentación del sondeo”. Sin estas reglas y precauciones, cualquier dato recogido sería nocivo para el conjunto del estudio y los resultados del sondeo llevarían a conclusiones erróneas imposibles de corregir, siendo estas indisociables por las personas a las cuales estas conclusiones han sido presentadas;
  • Formación en relación a la realización de las entrevistas telefónicas o cara a cara respetando la reglamentación del sondeo;
  • La formación en cuanto a la utilización del sistema CATI y del sistema CAPI a través de simulaciones;

Equipo de trabajo

3C Etudes beneficia de una homogeneidad de las organizaciones y de un piloto centralizado y está organizado según el principio siguiente :

La Dirección de los estudios

  • Director general
    Señor. Hichem GUERFALI, ingeniero en Artes y Oficios de la Universidad “Ecole Nacionale Supérieure” de París, primero de su promoción.
    DEA (Diploma de Estudios Avanzados) (Master) en análisis matemáticos de la Escuela Politécnica de París, DESS (Diploma de Estudios Especializados) (Master) en telecomunicaciones y DESS (Diploma de Estudios Especializados) (Master) en marketing internacional.
    7 años de experiencia R&D y posteriormente en el departamento de marketing de Schlumberger, en Francia y en Estados Unidos; tiene por ello una gran experiencia en estudios como anunciante.
    Director de Marketing del grupo privado tunecino más grande, Paulina.
    Consejero del Ministro de Turismo y Comercio tunecino en lo referente a nuevas tecnologías y a marketing.
    Director Marketing del segundo operador de telefonía móvil de Túnez.
  • Directora de producción.
    Señora Faten BEN MIRA, ingeniera bioquímica de formación, tiene 4 años de experiencia 3C Etudes.
  • Directora de estudios médicos.
    Dra. Lamia BARKIA-GUERFALI, doctorada en medicina, tiene 4 años de experiencia en 3C Etudes.
  • Encargada de estudios - Distribución
    Señora Myriam BRINI, licenciada en marketing, tiene 2 años de experiencia en
    3C Etudes.
  • Encargada de estudios - Banca-Seguros
    Señora Fadhila NAJAH, licenciada en gestión, tiene 2 años de experiencia en 3C Etudes.

Un equipo de producción

  • Un equipo de supervisores (de media 1 por cada 10 o 12 encuestadores).
  • Una centena de encuestadores

La estructura de apoyo

  • Responsable administrativa
    Señora Salwa IBRAHMI, licenciada en gestión, especialidad : técnicas contables y financieras.
  • Responsable de recursos humanos
    SeñoraMonia SAIDI,
  • Ingenieros + técnicos informáticos / telecomunicaciones.

Las ventajas que ofrece 3C Etudes a su personal

Para 3C Etudes, los Recursos Humanos son el factor clave del éxito. Para tener un equipo competente, orientado hacia la satisfacción del cliente, 3C Etudes ha elaborado una metodología adaptada a sus objetivos.

Todo el personal de 3C Etudes, en particular el personal de producción está contratado con CDI (Contratos de Duración Indefinida). 3C Etudes ofrece una remuneración superior a la media nacional, respecto a la misma cualificación. Por otro lado, 3C Etudes se ajusta a la legislación vigente en materia de cobertura social y fiscal; además 3C Etudes es una opción atractiva para los jóvenes diplomados que desean trabajar en un ambiente moderno e internacional.

Esto permite a 3C Etudes atraer a perfiles interesantes con conocimientos científicos importantes (informática, idiomas, ciencias naturales, agroalimentaria, turismo, gestión, banca-seguros, etc.).

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